Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zum Kundenprogramm der K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Das Kundenprogramm wird von der K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim (im Folgenden: K&L Ruppert Kundenprogramm) betrieben. Für die Teilnahme der Kunden am K&L Ruppert Kundenprogramm (im Folgenden: Teilnehmer) gelten nachfolgende Teilnahmebedingungen in ihrer jeweiligen Fassung:
2. Kontakte und Informationen
Der Teilnehmer kann Kontakte und Informationen zum K&L Kundenprogramm im Internet unter www.kl-ruppert.de sowie schriftlich und telefonisch unter den bekannt gegebenen Kontaktdaten erhalten.
3. Anmeldung und Teilnahme
3.1. Teilnehmen kann jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Das K&L Ruppert Kundenprogramm darf ausschließlich zum persönlichen, privaten Gebrauch erfolgen. Ein Einsatz zu gewerblichen Zwecken ist ausgeschlossen. Die Teilnahme ist kostenlos. Voraussetzung für die Teilnahme sind die Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Geburtsdatums zur Feststellung der Volljährigkeit und die Unterzeichnung des Antragsformulars. Der Programmbetreiber behält sich vor, aus wichtigem Grund die Teilnahme von Personen abzulehnen. Ebenso behält sich der Programmbetreiber vor, bei Missbrauch (z. B. gewerblichem Einsatz) den Teilnehmer von der weiteren Teilnahme am K&L Ruppert Kundenprogramm auszuschließen.
3.2. Das K&L Ruppert Kundenprogramm läuft auf den Namen des Antragstellers und zur ausschließlichen Verwendung durch diesen.
3.3. Die ausgestellte K&L Ruppert Kundenkarte ist keine Bargeldkarte und dient ausschließlich der Erfassung der vom Karteninhaber getätigten Einkaufsumsätze sowie der Buchung von Gutschriften auf das K&L Ruppert Kundenkonto nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.4. Zur Identifikation erhält der Karteninhaber eine persönliche Kundennummer sowie ein Passwort für den kundengeschützten K&L Ruppert Kunden-Online-Bereich³.
3.5. Der Teilnehmer versichert, dass alle von ihm gemachten Angaben (z. B. Geburtsdatum) richtig sind und dass er dem Programmbetreiber Änderungen seiner Basisdaten unverzüglich mitteilen wird. Anderenfalls kann z. B. ein ordnungsgemäßer Prämienversand nicht erfolgen.
3.6. Bei Verlust oder Beschädigung kann eine kostenlose Ersatzkarte beantragt werden.
4. Programmbeschreibung
4.1. Die K&L Ruppert Kundenkarte berechtigt den Teilnehmer, am K&L Ruppert Kundenprogramm teilzunehmen und die K&L Ruppert Kundenkarte in allen K&L Ruppert Filialen und im K&L Ruppert Online-Shop einzusetzen.
4.2. Mit der Karte werden die getätigten Umsätze des Kunden auf dem individuellen Konto des Kunden erfasst und diesen eine Anzahl von Punkten zugeordnet (pro 1 € Warenumsatz schreibt K&L Ruppert dem Karteninhaber 1 Bonuspunkt auf sein Konto gut).
4.3. Auf Basis der erfassten Punkte auf dem individuellen K&L Ruppert Kundenkonto erhält der Kunde die gesammelten Bonuspunkte regelmäßig in Form eines Gutscheins. Je voll erreichte 200 Bonuspunkte wandelt K&L Ruppert diese in eine Gutschrift in Höhe von 5 EUR um, die auf das K&L Ruppert Kundenkonto des Karteninhabers gebucht wird. Bonuspunkte werden nur einmalig in Gutschriften umgewandelt.
Die Buchung der Gutschrift auf das K&L Ruppert Kundenkonto mit entsprechender Aufladung der K&L Ruppert Kundenkarte erfolgt regelmäßig, mindestens jedoch 1 Mal pro Kalenderjahr, wenn sein K&L Ruppert Kundenkonto mindestens einen Kontostand von 200 Punkten erreicht hat. Gleichzeitig erhält der Karteninhaber auf dem Postweg oder per E-Mail eine entsprechende Gutschriften-Information. Der auf der K&L Ruppert Kundenkarte des Inhabers gutgeschriebene Betrag kann beim nächsten Einkauf mit der Karte zur Minderung des Einkaufsbetrages in jeder K&L Ruppert Filiale oder im K&L Online-Shop eingesetzt werden. Die Gutschrift ist innerhalb von 24 Monaten nach Aufladung auf die Kundenkarte in einer K&L Ruppert Filiale oder im K&L Ruppert Online-Shop einzulösen; danach verfällt sie. Eine Barauszahlung des Gutschriftbetrages ist nicht möglich. Gutscheine unter einem Wert von 5,00 EUR werden aus Kostengründen nicht versandt.
4.4. Umsätze in Form von Dienstleistungen und der Kauf von Geschenkgutscheinen werden im K&L Ruppert Kundenprogramm nicht berücksichtigt.
4.5. K&L Ruppert behält sich das Recht vor, die Einlösung eines Gutscheins abzulehnen, wenn gleichzeitig andere Vergünstigungen/Rabatte im Rahmen von Sonderaktionen gewährt werden oder eine Kombination der verschiedenen Rabattsysteme nicht möglich ist. Hierzu muss sich der Karteninhaber vor Kaufabschluss bei den K&L Ruppert Mitarbeitern informieren.
4.6. Der Karteninhaber kann den Punktestand seines K&L Ruppert Kundenkontos über das K&L Ruppert Service-Center postalisch¹, per E-Mail¹ oder telefonisch² sowie über den geschützten K&L Ruppert Kunden-Online-Bereich³ direkt abfragen.
4.7. Eine nachträgliche Buchung von Bonuspunkten auf die K&L Ruppert Kundenkarte ist über das K&L Ruppert Service-Center ¹,² oder im kundengeschützten K&L Ruppert Kunden-Online-Bereich³ bis zu drei Monaten nach Kaufabschluss möglich. Sie erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Meldung des Einkaufs. Dieser muss mit dem entsprechenden Kassenbeleg nachgewiesen werden. Umsätze, die vor Beantragung der K&L Ruppert Kundenkarte getätigt wurden, werden nicht berücksichtigt.
4.8. K&L Ruppert behält sich vor, bei Rückabwicklung eines Kaufvertrags (z. B. Umtausch, Reklamation) sowie bei Fehlbuchungen die entsprechenden Bonuspunkte vom K&L Ruppert Kundenkonto wieder abzuziehen.
4.9. Kaufvorgänge, die zum Zeitpunkt der Berechnung der Bonuspunkte noch nicht ausgeführt und bezahlt wurden, können erst für die Rückvergütung im darauffolgenden Abrechnungszeitraum berücksichtigt werden (z.B. bei e-Shop-Bestellungen).
4.10. Berücksichtigte Punkte können storniert werden, wenn die allgemeinen Teilnahmebedingungen verletzt werden, die Voraussetzungen für die Berücksichtigung entfallen (z. B. bei Rückgabe oder Nichtbezahlung gekaufter Waren), eine Fehlbuchung erfolgte oder ein Missbrauch seitens des Teilnehmers vorliegt.
5. Kartenverlust
Für den Verlust der K&L Ruppert Kundenkarte haftet der Karteninhaber. Er ist daher gehalten, einen etwaigen Verlust umgehend dem K&L Ruppert Service-Center zu melden, damit die Karte gesperrt und ein etwaiger Missbrauch vermieden werden kann. Auf Antrag des Karteninhabers stellt K&L Ruppert eine kostenlose Ersatzkarte ohne Erhebung einer Bearbeitungspauschale aus.
6. Beendigung der Teilnahme am Bonusprogramm
6.1 Die Teilnahme am K&L Ruppert Kundenprogramm ist zeitlich unbeschränkt und vom Karteninhaber jederzeit mit einer Frist von sechs Wochen durch eine schriftliche Erklärung gegenüber K&L kündbar. Darüber hinaus hat der Karteninhaber das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund. Diese ist per Post¹ oder per E-Mail¹ an das K&L Ruppert Service-Center zu richten. Nach erfolgter Kündigung sind die Bonuspunkte und noch vorhandene Guthaben nicht mehr einlösbar.
6.2 K&L Ruppert ist berechtigt, die Teilnahme des Karteninhabers am K&L Ruppert Kundenprogramm außerordentlich aus wichtigem Grund (z. B. in Fällen des Missbrauchs) ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
6.3 Nach Beendigung der Teilnahme und Einlösung aller Gutschriftbeträge ist die K&L Ruppert Kundenkarte unverzüglich bei einer K&L Ruppert Filiale abzugeben oder zu vernichten.
7. Einstellung oder Änderung des K&L Ruppert Kundenprogramms
K&L Ruppert behält sich vor, das K&L Ruppert Kundenprogramm jederzeit einzustellen, zu ergänzen oder zu verändern. Dies wird dem Karteninhaber schriftlich mitgeteilt. Änderungen des Programms oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als genehmigt, wenn der Karteninhaber nicht innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung Widerspruch erhebt oder wenn der Teilnehmer nach Ablauf der Frist weiter die K&L Ruppert Kundenkarte in ihrer Eigenschaft als Kundenkarte einsetzt. Der Widerspruch gilt als Kündigung der Teilnahme am K&L Ruppert Kundenprogramm gemäß Ziffer 6.1.
8. Änderungen von Kundendaten
Änderungen der bei der Anmeldung angegebenen Daten des Karteninhabers, insbesondere Änderungen der Anschrift, des Namens oder der E-Mail-Adresse sind dem K&L Ruppert Service-Center schriftlich¹,³ oder telefonisch² mitzuteilen.
9. Haftung
Die mit der Teilnahme verbundenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet und genutzt. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Datenschutzbestimmungen
1. Personenbezogene Daten
Die K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim („K&L“) gewährleistet die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten.
Zur Teilnahme des Kunden am K&L Ruppert Kundenprogramm benötigt K&L den vollständigen Namen, vollständige Anschrift und die E-Mail-Adresse. Dem Kunden steht es frei, darüber hinaus weitere personenbezogene Angaben zu machen. Eine Weitergabe der Daten – auch in Drittländer – findet ausschließlich an Partnerunternehmen, die als Auftragsdatenverarbeiter im Sinne des aktuell gültigen Datenschutzgesetzes für K&L tätig werden, statt.
Durch K&L Ruppert erfolgt keine Vermarktung von Kundendaten oder Übermittlung an sonstige Dritte.
2. Zweck
Die auf dem Antragsformular mitgeteilten Daten und die Daten über getätigte Einkaufsumsätze werden durch K&L zur Abwicklung des K&L Kundenprogramms sowie zu internen Statistikzwecken erhoben, verarbeitet und genutzt.
Hat der Kunde bei Antragstellung seine Einwilligung erteilt, nutzt K&L Ruppert die Daten ferner dazu, den Kunden über K&L Ruppert, seine Produkte, Angebote und Leistungen per Post oder per E-Mail zu informieren. Die Einwilligung kann jederzeit gegenüber dem K&L Ruppert Service-Center widerrufen werden. Hat der Karteninhaber seine Einwilligung nicht erklärt oder widerrufen, findet eine Datennutzung zu Werbezwecken nicht statt. Der Kunde kann jedoch weiterhin am K&L Ruppert Kundenprogramm teilnehmen. In diesem Falle erhält er lediglich die zur Abwicklung des K&L Ruppert Kundenprogramms notwendigen Informationen.
Hat der Kunde uns seine vorherige Einwilligung zu postalischer Werbung und/oder E-Mail Werbung erteilt, wird K&L Ruppert zur bedarfsgerechten Gestaltung der Webseiten des Online-Shops und zu Marketingzwecken Nutzungsprofile vom Kunden unter Verwendung seiner Bestandsdaten (Benutzername, Name, Adresse) und Inhaltsdaten (Benutzerverhalten) erstellen, sowie bereits erstellte Nutzungsprofile mit Daten von ihm zusammenführen. Die Nutzungsdaten (insbesondere Beginn, Ende, Umfang und der Nutzung und die IP-Adresse) werden über die Nutzung der Webseiten (sofern der K&L Kundenprogrammnutzer unter seinem Account eingeloggt ist) und des Newsletters (z. B. welchem Link des Newsletters der Kunde gefolgt ist) erhoben. Der Kunde kann der Erstellung von Nutzungsprofilen jederzeit widersprechen und die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem er die Einwilligung für postalische und/oder E-Mail-Werbung zurückzieht.
3. Getätigte Umsätze
Zur Durchführung des Bonusprogramms erfasst K&L Ruppert die Daten des mit dem K&L Ruppert Kundenprogramm getätigten Einkaufs des Kunden. Diese Daten werden durch K&L im oben genannten Umfang erhoben, verarbeitet, genutzt und entsprechend der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen archiviert.
4. Login-Daten
Für den Besuch des kundengeschützten K&L Ruppert Kundenkonto-Online-Bereichs³ wird dem Kunden ein Passwort zugeordnet. Der Kunde ist verpflichtet, dieses vor einem Zugriff Unbefugter zu schützen.
5. Kontakt
Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zum Datenschutz kann sich der Kunde jederzeit schriftlich oder telefonisch an das K&L Ruppert Service-Center ¹,²,³ wenden. Für eventuelle weitere Auskünfte oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der K&L Ruppert Stiftung & Co. Handels-KG per E-Mail unter datenschutz@kl-ruppert.de oder per Post an
K&L Ruppert - Datenschutz, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim.
¹ K&L BESTCARD Service-Center | Postfach 10 04 01 | 96056 Bamberg | E-Mail: bestcard@kl-ruppert.de
² K&L BESTCARD Service-Hotline: +49 (0) 881 180-180
³ www.kl-ruppert.de
Stand: Dezember 2016
