Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zum Kundenprogramm der K&L GmbH & Co. Handels-KG
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Das Kundenprogramm wird von der K&L GmbH & Co. Handels-KG, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim (im Folgenden: K&L Kundenprogramm) betrieben. Für die Teilnahme der Kunden am K&L Kundenprogramm (im Folgenden: Teilnehmer) gelten nachfolgende Teilnahmebedingungen in ihrer jeweiligen Fassung:
2. Kontakte und Informationen
Der Teilnehmer kann Kontakte und Informationen zum K&L Kundenprogramm im Internet unter www.kl-ruppert.de sowie schriftlich und telefonisch unter den bekannt gegebenen Kontaktdaten erhalten.
3. Anmeldung und Teilnahme
3.1. Teilnehmen kann jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Das K&L Kundenprogramm darf ausschließlich zum persönlichen, privaten Gebrauch erfolgen. Ein Einsatz zu gewerblichen Zwecken ist ausgeschlossen. Die Teilnahme ist kostenlos. Voraussetzung für die Teilnahme sind die Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Geburtsdatums zur Feststellung der Volljährigkeit und die Unterzeichnung des Antragsformulars. Der Programmbetreiber behält sich vor, aus wichtigem Grund die Teilnahme von Personen abzulehnen. Ebenso behält sich der Programmbetreiber vor, bei Missbrauch (z. B. gewerblichem Einsatz) den Teilnehmer von der weiteren Teilnahme am K&L Kundenprogramm auszuschließen.
3.2. Das K&L Kundenprogramm läuft auf den Namen des Antragstellers und zur ausschließlichen Verwendung durch diesen.
3.3. Die ausgestellte K&L Kundenkarte ist keine Bargeldkarte und dient ausschließlich der Erfassung der vom Karteninhaber getätigten Einkaufsumsätze sowie der Buchung von Gutschriften auf das K&L Kundenkonto nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.4. Zur Identifikation erhält der Karteninhaber eine persönliche Kundennummer sowie ein Passwort für den kundengeschützten K&L Kunden-Online-Bereich³.
3.5. Der Teilnehmer versichert, dass alle von ihm gemachten Angaben (z. B. Geburtsdatum) richtig sind und dass er dem Programmbetreiber Änderungen seiner Basisdaten unverzüglich mitteilen wird. Anderenfalls kann z. B. ein ordnungsgemäßer Prämienversand nicht erfolgen.
3.6. Bei Verlust oder Beschädigung kann eine kostenlose Ersatzkarte beantragt werden.
4. Programmbeschreibung
4.1. Die K&L Kundenkarte berechtigt den Teilnehmer, am K&L Kundenprogramm teilzunehmen und die K&L Kundenkarte in allen K&L Filialen und im K&L Online-Shop einzusetzen.
4.2. Mit der Karte werden die getätigten Umsätze des Kunden auf dem individuellen Konto des Kunden erfasst und diesen eine Anzahl von Punkten zugeordnet (pro 1 € Warenumsatz schreibt K&L dem Karteninhaber 1 Bonuspunkt auf sein Konto gut).
4.3. Auf Basis der erfassten Punkte auf dem individuellen K&L Kundenkonto erhält der Kunde die gesammelten Bonuspunkte regelmäßig in Form eines Gutscheins. Je voll erreichte 200 Bonuspunkte wandelt K&L diese in eine Gutschrift in Höhe von 5 EUR um, die auf das K&L Kundenkonto des Karteninhabers gebucht wird. Bonuspunkte werden nur einmalig in Gutschriften umgewandelt.
Die Buchung der Gutschrift auf das K&L Kundenkonto mit entsprechender Aufladung der K&L Kundenkarte erfolgt regelmäßig, mindestens jedoch 1 Mal pro Kalenderjahr, wenn sein K&L Kundenkonto mindestens einen Kontostand von 200 Punkten erreicht hat. Gleichzeitig erhält der Karteninhaber auf dem Postweg oder per E-Mail eine entsprechende Gutschriften-Information. Der auf der K&L Kundenkarte des Inhabers gutgeschriebene Betrag kann beim nächsten Einkauf mit der Karte zur Minderung des Einkaufsbetrages in jeder K&L Filiale oder im K&L Online-Shop eingesetzt werden. Die Gutschrift ist innerhalb von 24 Monaten nach Aufladung auf die Kundenkarte in einer K&L Ruppert Filiale oder im K&L Online-Shop einzulösen; danach verfällt sie. Eine Barauszahlung des Gutschriftbetrages ist nicht möglich. Gutscheine unter einem Wert von 5,00 EUR werden aus Kostengründen nicht versandt.
4.4. Umsätze in Form von Dienstleistungen und der Kauf von Geschenkgutscheinen werden im K&L Kundenprogramm nicht berücksichtigt.
4.5. K&L behält sich das Recht vor, die Einlösung eines Gutscheins abzulehnen, wenn gleichzeitig andere Vergünstigungen/Rabatte im Rahmen von Sonderaktionen gewährt werden oder eine Kombination der verschiedenen Rabattsysteme nicht möglich ist. Hierzu muss sich der Karteninhaber vor Kaufabschluss bei den K&L Mitarbeitern informieren.
4.6. Der Karteninhaber kann den Punktestand seines K&L Kundenkontos über das K&L Service-Center postalisch¹, per E-Mail¹ oder telefonisch² sowie über den geschützten K&L Kunden-Online-Bereich³ direkt abfragen.
4.7. Eine nachträgliche Buchung von Bonuspunkten auf die K&L Kundenkarte ist über das K&L Service-Center ¹,² oder im kundengeschützten K&L Kunden-Online-Bereich³ bis zu drei Monaten nach Kaufabschluss möglich. Sie erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Meldung des Einkaufs. Dieser muss mit dem entsprechenden Kassenbeleg nachgewiesen werden. Umsätze, die vor Beantragung der K&L Kundenkarte getätigt wurden, werden nicht berücksichtigt.
4.8. K&L behält sich vor, bei Rückabwicklung eines Kaufvertrags (z. B. Umtausch, Reklamation) sowie bei Fehlbuchungen die entsprechenden Bonuspunkte vom K&L Kundenkonto wieder abzuziehen.
4.9. Kaufvorgänge, die zum Zeitpunkt der Berechnung der Bonuspunkte noch nicht ausgeführt und bezahlt wurden, können erst für die Rückvergütung im darauffolgenden Abrechnungszeitraum berücksichtigt werden (z.B. bei e-Shop-Bestellungen).
4.10. Berücksichtigte Punkte können storniert werden, wenn die allgemeinen Teilnahmebedingungen verletzt werden, die Voraussetzungen für die Berücksichtigung entfallen (z. B. bei Rückgabe oder Nichtbezahlung gekaufter Waren), eine Fehlbuchung erfolgte oder ein Missbrauch seitens des Teilnehmers vorliegt.
5. Kartenverlust
Für den Verlust der K&L Kundenkarte haftet der Karteninhaber. Er ist daher gehalten, einen etwaigen Verlust umgehend dem K&L Service-Center zu melden, damit die Karte gesperrt und ein etwaiger Missbrauch vermieden werden kann. Auf Antrag des Karteninhabers stellt K&L eine kostenlose Ersatzkarte ohne Erhebung einer Bearbeitungspauschale aus.
6. Beendigung der Teilnahme am Bonusprogramm
6.1 Die Teilnahme am K&L Kundenprogramm ist zeitlich unbeschränkt und vom Karteninhaber jederzeit mit einer Frist von sechs Wochen durch eine schriftliche Erklärung gegenüber K&L kündbar. Darüber hinaus hat der Karteninhaber das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund. Diese ist per Post¹ oder per E-Mail¹ an das K&L Service-Center zu richten. Nach erfolgter Kündigung sind die Bonuspunkte und noch vorhandene Guthaben nicht mehr einlösbar.
6.2 K&L ist berechtigt, die Teilnahme des Karteninhabers am K&L Kundenprogramm außerordentlich aus wichtigem Grund (z. B. in Fällen des Missbrauchs) ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
6.3 Nach Beendigung der Teilnahme und Einlösung aller Gutschriftbeträge ist die K&L Kundenkarte unverzüglich bei einer K&L Filiale abzugeben oder zu vernichten.
7. Einstellung oder Änderung des K&L Kundenprogramms
K&L behält sich vor, das K&L Kundenprogramm jederzeit einzustellen, zu ergänzen oder zu verändern. Dies wird dem Karteninhaber schriftlich mitgeteilt. Änderungen des Programms oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als genehmigt, wenn der Karteninhaber nicht innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung Widerspruch erhebt oder wenn der Teilnehmer nach Ablauf der Frist weiter die K&L Kundenkarte in ihrer Eigenschaft als Kundenkarte einsetzt. Der Widerspruch gilt als Kündigung der Teilnahme am K&L Kundenprogramm gemäß Ziffer 6.1.
8. Änderungen von Kundendaten
Änderungen der bei der Anmeldung angegebenen Daten des Karteninhabers, insbesondere Änderungen der Anschrift, des Namens oder der E-Mail-Adresse sind dem K&L Service-Center schriftlich¹,³ oder telefonisch² mitzuteilen.
9. Haftung
Die mit der Teilnahme verbundenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet und genutzt. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Datenschutzbestimmungen
1. Personenbezogene Daten
Die K&L GmbH & Co. Handels-KG, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim („K&L“) gewährleistet die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten.
Zur Teilnahme des Kunden am K&L Kundenprogramm benötigt K&L den vollständigen Namen, vollständige Anschrift und die E-Mail-Adresse. Dem Kunden steht es frei, darüber hinaus weitere personenbezogene Angaben zu machen. Eine Weitergabe der Daten – auch in Drittländer – findet ausschließlich an Partnerunternehmen, die als Auftragsdatenverarbeiter im Sinne des aktuell gültigen Datenschutzgesetzes für K&L tätig werden, statt.
Durch K&L erfolgt keine Vermarktung von Kundendaten oder Übermittlung an sonstige Dritte.
2. Zweck
Die auf dem Antragsformular mitgeteilten Daten und die Daten über getätigte Einkaufsumsätze werden durch K&L zur Abwicklung des K&L Kundenprogramms sowie zu internen Statistikzwecken erhoben, verarbeitet und genutzt.
Hat der Kunde bei Antragstellung seine Einwilligung erteilt, nutzt K&L die Daten ferner dazu, den Kunden über K&L, seine Produkte, Angebote und Leistungen per Post oder per E-Mail zu informieren. Die Einwilligung kann jederzeit gegenüber dem K&L Service-Center widerrufen werden. Hat der Karteninhaber seine Einwilligung nicht erklärt oder widerrufen, findet eine Datennutzung zu Werbezwecken nicht statt. Der Kunde kann jedoch weiterhin am K&L Kundenprogramm teilnehmen. In diesem Falle erhält er lediglich die zur Abwicklung des K&L Kundenprogramms notwendigen Informationen.
Hat der Kunde uns seine vorherige Einwilligung zu postalischer Werbung und/oder E-Mail Werbung erteilt, wird K&L zur bedarfsgerechten Gestaltung der Webseiten des Online-Shops und zu Marketingzwecken Nutzungsprofile vom Kunden unter Verwendung seiner Bestandsdaten (Benutzername, Name, Adresse) und Inhaltsdaten (Benutzerverhalten) erstellen, sowie bereits erstellte Nutzungsprofile mit Daten von ihm zusammenführen. Die Nutzungsdaten (insbesondere Beginn, Ende, Umfang und der Nutzung und die IP-Adresse) werden über die Nutzung der Webseiten (sofern der K&L Kundenprogrammnutzer unter seinem Account eingeloggt ist) und des Newsletters (z. B. welchem Link des Newsletters der Kunde gefolgt ist) erhoben. Der Kunde kann der Erstellung von Nutzungsprofilen jederzeit widersprechen und die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem er die Einwilligung für postalische und/oder E-Mail-Werbung zurückzieht.
3. Getätigte Umsätze
Zur Durchführung des Bonusprogramms erfasst K&L die Daten des mit dem K&L Kundenprogramm getätigten Einkaufs des Kunden. Diese Daten werden durch K&L im oben genannten Umfang erhoben, verarbeitet, genutzt und entsprechend der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen archiviert.
4. Login-Daten
Für den Besuch des kundengeschützten K&L Kundenkonto-Online-Bereichs³ wird dem Kunden ein Passwort zugeordnet. Der Kunde ist verpflichtet, dieses vor einem Zugriff Unbefugter zu schützen.
5. Kontakt
Bei Fragen, Anregungen oder Kritik zum Datenschutz kann sich der Kunde jederzeit schriftlich oder telefonisch an das K&L Service-Center ¹,²,³ wenden. Für eventuelle weitere Auskünfte oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der K&L GmbH & Co. Handels-KG per E-Mail unter datenschutz@kl-ruppert.de oder per Post an
K&L - Datenschutz, Paradeisstraße 67, 82362 Weilheim.
¹ K&L BESTCARD Service-Center | Paradeisstr. 67 | 82362 Weilheim i.OB | E-Mail: bestcard@kl-ruppert.de
² K&L BESTCARD Service-Hotline: +49 (0) 881 180-180
³ www.kl-ruppert.de
Stand: September 2017
